Sarana dan Cara Memasarkan Produk di Internet

Tips dan Cara Memasarkan Produk di Internet Agar Cepat Laku

PeluangBisnisUsaha.Com, Tips dan Cara Memasarkan Produk di Internet Agar Cepat Laku – Internet marketing termasuk salah satu metode pemasaran yang perlu dipakai oleh semua pebisnis. Mengapa? Karena saat ini dunia sudah begitu larut dalam kecanggihan internet. Hampir semua aspek kehidupan manusia sudah sangat bergantung kepada internet. Beragam manfaat pun bisa didapat oleh para marketer jika mereka memasarkan produk secara online.

Budget marketing yang relatif kecil, bisa menjangkau pasar yang amat luas, adalah contoh-contoh keunggulan memasarkan produk di internet. Bagi Anda para pemilik bisnis, sudah saatnya Anda membawa bisnis Anda ke ranah internet.

Beberapa Keuntungan Internet Marketing untuk Memasarkan Produk

Keuntungan Internet Marketing untuk Memasarkan Produk

Dengan memasarkan produk di internet anda bisa menjaring lebih banyak kostumer serta membantu bisnis produk berkembang dan sukes lebih cepat. Berikut ini kami akan menjelaskan mengenai beberapa keuntungan yang bisa didapat dengan penggunaan internet marketing untuk memasarkan produk.

Kenyamanan

Salah satu keuntungan internet marketing dapat anda rasakan dari sisi kenyamanannya. Dengan menggunakan internet untuk memasarkan produk yang anda miliki, anda bisa membuka bisnis online selama 24 jam dalam sehari. Hal ini karena internet dapat diakses kapan saja sehingga anda tak perlu khawatir dengan batasan jam kerja atau upah lembur untuk karyawan yang bekerja.

Kemudahan Akses

Tak hanya memberikan kemudahan akses untuk pemilik dalam mempromosikan produk atau sebuah jasa, jenis pemasaran secara online ini juga memberikan kenyamanan tersendiri untuk calon customer mereka bisa mengunjungi toko atau lapak anda setiap saja asalkan ada jangkauan internet.

Pengenalan Produk Yang Lebih Luas

Semakin banyaknya kustomer yang ada di seluruh dunia yang banyak mengggunakan internet dalam segala hal, mulai dari belanja dan hiburan hingga penelitian dan pendidikan. Maka customer akan lebih mudah untuk mengetahui lebih dalam tentang bisnis anda maupun atau produk dan jasa yang ditawarkan secara online sesuai dengan keinginan mereka.

Menekan Biaya Promosi

Biaya merupakan salah satu faktor penting yang biasanya dipertimbangkan sebelum memilih jenis marketing atau promosi yang tepat untuk memasarkan suatu produk baik barang atau jasa dalam berbisnis. Internet marketing memiliki keunggulan dari segi biaya.

Dengan melakukan cara memasarkan produk di intnernet atau mempromosikan produk atau bisnis secara online, anda bisa menekan biaya pemasaran yang tinggi. Hal ini karena jika dibandingkan dengan media lainnya yang dilakukan secara tradisional, maka biaya pemasaran melalui internet tergolong murah.

Pemasaran Untuk Jangka Panjang

Selain itu, melakukan pemasaran produk dan jasa dengan menggunakan internet juga akan memberikan dampak keuntunan jangka. Salah satunya disebabkan oleh murahnya biaya yang bisa dinikmati dari jenis pemasaran ini. Selain itu, anda juga bisa melakukan pemasaran dengan memajang produk atau jasa yang ditawarakan dengan menggunakan situs pribadi. Alternatif lain yang bisa anda lakukan untuk memasarkan produk yang lainnya adalah dengan memanfaatkan situs pihak lain yang didapat dari agen marketing online.

Jangkauan Pasar Yang Lebih Luas

Memasarkan produk di internet yang dilakukan secara online juga membantu mengatasi berbagai macam hambatan, terutama masalah jarak.  Memasarkan produk atau melakukan promosi dengan menerapkan online marketing memiliki keuntungan untuk memperlebar jangkauan pasar anda dari negara berbeda ataupun dari seluruh dunia. Selain itu juga dapat memperluas jangkauan target pasar berperan penting dalam meningkatkan kesempatan untuk mengembangkan bisnis anda secara signifikan ketika praktik promosi melalui media massa seperti iklan dengan baliho atau surat kabar hanya efektif dalam menjangkau kalangan lokal.

Menjangkau Target Pasar Yang lebih Efisien

Agar pemasaran produk di internet mampu untuk menjangkau target pasar, maka anda bisa melakukan berbagai macam cara misalnya dengan mempromosikan produk untuk komunitas tertentu dengan forum-forum online atau berbagai macam sosial media seperti facebook, twitter dan instagram.

Hal yang penting dalam hal ini adalah menentukan target pasar yang potensial yang dapat anda lakukan dengan cara memasang iklan baik gratis maupun berbayar dengan menuliskan kata kunci khusus. Dalam hal ini, kata kunci atau keyword  tersebut sangat penting untuk melakukan riset pasar. Dengan melakukan riset kata kunci, maka anda bisa mengetahui jenis produk atau jasa yang diminati oleh sebagian besar kustomer.

Sarana dan Cara Memasarkan Produk di Internet

Sarana dan Cara Memasarkan Produk di Internet

Di tulisan kali ini, kami akan membahas beberapa cara pemasaran produk di internet. Tak hanya sekadar membahas cara pemasaran, kami juga akan membongkar rahasia agar produk Anda cepat laku ketika dipasarkan melalui internet. Ada banyak sarana pemasaran di internet. Berikut contoh-contoh sarana pemasaran produk di internet.

#1 Cara Memasarkan Produk di Internet dengan Toko Online

Anda dapat menggunakan toko online sebagai sarana pemasaran produk Anda. Toko online cocok digunakan untuk memasarkan produk dalam jumlah banyak dan menawarkan pilihan yang beragam. Produk-produk yang cocok dipasarkan lewat toko online misalnya sepatu, kaos, aksesoris, makanan, dan lain sebagainya.

Bagaimana cara membuat toko online? Untuk membuat toko online, caranya relatif mudah dan tidak memerlukan biaya yang besar. Yang pasti membuat toko online hampir sama seperti saat Anda membuat website. Toko online termasuk salah satu jenis website.

Untuk membuat toko online, inilah 3 hal yang Anda butuhkan.

Anda butuh domain

Domain adalah alamat website Anda. Contoh sebuah domain misalnya Facebook.com, Google.co.id, CaraMemulaiBisnis.info. Nah itu domain. Domain ini diperlukan agar orang-orang bisa mengakses toko online Anda. Penjelasan lebih detail tentang domain bisa Anda tonton di video berikut.

Anda butuh hosting

Selain butuh alamat web, Anda juga butuh hosting. Hosting merupakan tempat penyimpanan file toko online Anda di internet. File-file toko online misalnya : foto produk Anda, kalimat penawaran produk, template toko online Anda, dsb. Penjelasan lebih mendalam tentang hosting bisa Anda tonton di video berikut.

Anda butuh aplikasi toko online

Supaya kita tidak perlu melakukan programming toko online sendiri, kita dapat menggunakan aplikasi yang memang sudah tersedia dan dapat digunakan untuk membuat toko online. Ada banyak aplikasi toko online yang dapat digunakan. Contohnya Opencart, Virtuemart, Prestashop, dsb.

Bisnis toko online adalah salah satu bisnis potensial yang tengah berkembang pesat di Indonesia saat ini. Seiring dengan semakin banyaknya para pelaku belanja online di Indonesia, tentu saja toko online menjadi semakin dibutuhkan. Dan ini artinya ada demand (permintaan) dari pasar di internet sangat tinggi.

Kelebihan Berbisnis Toko Online

Begitu diminatinya toko online jelas ini tidak terlepas dari beragam kemudahan dan kelebihan yang ditawarkan oleh toko online. Berikut beberapa kelebihan bisnis toko online. Modal uang yang relatif kecil, ya sebab ketika baru memulai kita belum perlu untuk memiliki toko sendiri di dunia nyata. Dan Anda tahulah berapa uang yang harus dibayarkan bila menyewa/membangun sebuah toko di dunia nyata.

  • Toko online bisa beroperasi selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu;
  • Toko online bisa menjangkau pasar global, atau setidaknya pasar seluruh Indonesia;
  • Toko online bisa Anda kelola dari rumah, jadi toko online bisa dibilang termasuk salah satu jenis bisnis rumahan.

Kelebihan-kelebihan toko online tadi kami kutip dari buku Sukses Bisnis Toko Online dengan Blogger.

Berapa Modal Uang Untuk Membangun Toko Online?

Untuk membangun sebuah toko online, jelas tidaklah diperlukan modal yang besar atau fantastis. Tapi yang Anda butuhkan antara lain.

  • Komputer/laptop + koneksi internet yang baik

Saya katakan koneksi yang baik karena terkadang koneksi internet merek tertentu kurang memuaskan layanannya, nah kalau koneksi internet sudah tidak memuaskan maka tentunya akan berdampak kurang baik bagi toko online Anda.

  • Biaya untuk nama domain

Biaya untuk nama domain berada di kisaran harga antara 85 ribu sampai 200 ribu Rupiah per tahun, tergantung dari jenis ekstensi domain yang Anda pakai.

  • Biaya hosting.
  • Biaya listrik untuk kepentingan toko online Anda.

Jadi, Anda bisa kalkulasi dan kira-kira sendiri berapa modal dan biaya yang dibutuhkan untuk memabangun sebuah toko online.

#2 Cara Memasarkan Produk di Internet dengan Blog

Cara Memasarkan Produk di Internet dengan Blog

Kerja santai dapat duit, itulah istilah yang tepat kalau punya website atau blog for money. Mengapa tidak? Berbeda jika Anda jadi PNS atau karyawan yang harus bekerja setiap hari kerja sesuai dengan jadwal, mempunyai blog atau website, kalau lagi malas atau ada urusan penting, maka website atau blog itu tetap bekerja untuk kita, karena blog tersebut masih tetap diakses orang, selama server tidak down.

Mengapa harus Blog?

Bisnis di dalam dunia online atau internet sangatlah banyak. Tetapi yang agak mudah dan tidak terlalu memerlukan modal dan usaha yang terlalu besar adalah blog. Blog merupakan salah satu media layaknya sebuah website yang disediakan gratis untuk kita yang aktif di dunia maya. Kita tidak perlu memikirkan bagaimana membayar sebuah domain dan hosting ataupun kode yang digunakan oleh mesin website tersebut. Kita cukup memiliki sebuah email yang akan digunakan untuk mendapatkan akun sebuah blog. Cukup dengan email saja maka kita akan memiliki sebuah website kita sendiri.

Blog kalau dilihat dari segi kemudahannya juga sangat banyak sekali. Kita tinggal membuat akun dan siap untuk diberikan sentuhan tulisan dari tangan kita. Benar-benar sebuah kemudahan untuk memiliki sebuah website pribadi meskipun namanya tidak langsung menggunakan dot com melainkan ada sedikit label blogspot misalnya.

Inilah alasan kenapa harus kita mulai dengan menggunakan sebuah blog sebagai langkah awal ketika menginjakkan kaki untuk mulai meraup uang dari dunia internet. Sedangkan cara yang lain juga masih ada tetapi kita meski mengeluarkan modal.

Perlukah Banyak Blog Untuk Mendapatkan Penghasilan Melimpah di Internet?

Nah, ini yang jadi kontroversi, Ada yang bilang sebaiknya punya blog sedikit saja yang penting fokus mengelolanya. Ada juga yang mengatakan punya banyak blog yang penting fokus mengelolanya. Mana yang Anda pilih? Ya, pilih sesuai kemampuan Anda. Pastikan anda mengelola blog yang sangat potensial untuk bisnis jualan anda dan untuk memasarkan produk yang anda jual.

Cara Meningkatkan Penjualan dengan Blog

Untuk menjual barang secara online, Anda tidak harus menggunakan toko online. Produk-produk tertentu justru lebih cocok bila dipasarkan lewat blog. Bagaimana cara memasarkan produk lewat blog? Untuk memasarkan produk lewat blog ada dua cara yang dapat digunakan. Dua cara pemasaran produk lewat blog antara lain.

a. Dengan menggunakan banner promosi produk

Jadi, Anda dapat memasang banner promosi dari produk yang Anda jual di blog. Nah ketika banner tersebut diklik oleh pengunjung blog, si pengunjung tadi akan diarahkan ke halaman penawaran produk Anda.

b. Dengan menggunakan artikel pemasaran

Anda juga bisa membuat artikel-artikel pemasaran di blog, yang mana artikel tersebut ditujukan untuk memasarkan produk-produk Anda.

#3 Cara Memasarkan Produk di Internet dengan Facebook

Cara Memasarkan Produk di Internet dengan Facebook

Ya, Facebook termasuk salah satu media yang dapat digunakan untuk berjualan online. Sebagai salah satu jejaring sosial dengan jumlah pengguna paling banyak di dunia, Facebook merupakan “pasar” yang amat besar. Hanya saja, berjualan produk di Facebook tidak sama seperti kita menawarkan produk lewat blog ataupun toko online. Mengapa?

Karena pada dasarnya Facebook adalah jejaring sosial. Orang-orang menggunakan Facebook karena mereka ingin bersosialisasi. Untuk menawarkan produk lewat Facebook, Anda dapat memakai halaman Facebook, grup, ataupun akun personal di Facebook.

Jika Anda tertarik mempelajari pemasaran melalui Facebook secara lebih mendalam, Anda dapat belajar di situs BelajarIklandiFacebook.com. Jika Anda ingin mendapatkan diskon saat mendaftar di BelajarIklandiFacebook.com, silakan gunakan kupon diskon “diskon150”. Panduan pemakaian kupon diskon ini dapat Anda pelajari di video berikut ini.

Pemasaran ibaratkan sebuah senjata ampuh dalam meroketkan bisnis Anda. Tanpa pemasaran, tidak akan mudah bagi sebuah bisnis untuk bisa meroket dan melangit dalam jagad bisnis. Mau tak mau pemasaran sangat perlu dilakukan oleh para pelaku bisnis. Tak pelak berbagai bidang dan alat terkait pemasaran selalu menjadi komiditas bisnis yang sangat ditunggu-tunggu.

Cara Mempromosikan Bisnis di Facebook

Bicara soal pemasaran, maka salah satu media pemasaran yang sangat gencar dimanfaatkan saat ini adalah Facebook. Siapa yang saat ini tidak kenal Facebook? Tentu saja sebagai seorang pelaku bisnis Anda tidak mau kan kalau keduluan oleh kompetitor Anda dalam hal menguasai konsumen yang ada di Facebook.

Ada banyak cara promosi bisnis di Facebook. Dalam sejumlah artikel yang saya ulas di JefferlySuperClub sudah ada banyak sekali trik-trik Facebook marketing yang saya bahas.Tapi kali ini saya mau kasih satu inspirasi dahsyat seputar pemasaran lewat jejaring sosial Facebook.

Metode Terbaik Pemasaran Lewat Facebook

Fanspage Di Facebook, sudah ada fasilitas khusus yang disediakan untuk membantu kita memasarkan bisnis kita. Fasilitas tersebut bernama fans page. Bagaimana cara memanfaatkan fans page untuk kegiatan pemasaran? Ada banyak banget caranya, mulai dari yang sederhana sampai yang lanjutan.

Dengan membuat katalog produk Anda di fans page Facebook. Untuk membuat katalog produk Anda bisa memakai album foto, atau bisa juga dengan memanfaatkan aplikasi dari pihak ketiga. Dengan membangun interaksi dengan fans yang memiliki daya beli.Mengadakan kuis untuk meningkatkan popularitas produk Anda. Jadi, apakah Anda tertarik untuk memasarkan bisnis Anda lewat Facebook?

#4 Cara Memasarkan Produk di Internet dengan Twitter

Cara Memasarkan Produk di Internet dengan Twitter

Tak hanya Facebook, Twitter juga menjadi salah satu media sosial yang populer saat ini. Twitter juga dapat dimanfaatkan sebagai sarana pemasaran produk Anda. Agar bisa memasarkan produk lewat Twitter, Anda perlu memiliki akun Twitter. Tak sekadar akun Twitter, Anda juga perlu akun Twitter yang punya banyak followers.

Bagaimana cara memperbanyak followers di Twitter?

Agar bisa memiliki banyak followers, akun Twitter Anda perlu dipromosikan.  Bagaimana cara mempromosikan akun Twitter? Bagi Anda yang mau mempelajari Twitter marketing secara lebih mendalam, Anda bisa membaca buku yang berjudul 1 Juta Rupiah Pertama Anda dari Twitter. Buku ini siap memandu Anda langkah demi langkah untuk memasarkan produk lewat media sosial Twitter. Jika Anda lebih menyukai belajar Twitter marketing melalui kursus online, Anda dapat mengikuti keanggotaan (membership) di situs DapatDuitDariTwitter.

Cara Melakukan Twitter Marketing

Twitter merupakan salah satu sosial media yang tengah populer saat ini. Seperti lazimnya sosial media yang tengah populer dan ramai, Twitter juga kerap dimanfaatkan oleh para pelaku bisnis untuk memasarkan bisnis mereka. Bagaimana cara melakukan Twitter marketing? Mari kita bahas pada pembahasan berikut ini.

Fungsi Twitter Dalam Marketing

Berikut beberapa fungsi Twitter dalam kegiatan marketing di internet.

  • Twitter Dapat Digunakan Untuk Membangun Komunitas

Bisnis Anda perlu memiliki akun Twitter. Akun Twitter dapat dijadikan sebagai sarana membangun komunitas. Orang-orang yang menyukai website/produk Anda, dapat menjadi followers di Twitter. Selanjutnya, akun Twitter tadi dapat Anda gunakan untuk menyebarkan berita-berita terbaru seputar website/produk Anda. Atau, Anda juga bisa menggunakan akun Twitter untuk membangun interaki dengan followers.

  • Twitter Dapat Digunakan Untuk Menyebarkan Info Event yang Berkaitan dengan Produk/Web Anda

Karena sifatnya yang berupa komunitas, akun Twitter juga dapat Anda gunakan untuk membagikan informasi seputar event-event yang berkaitan dengan produk Anda. Followers akan menyukai event-event yang Anda adakan.

  • Twitter Juga Dapat Digunakan Sebagai Sumber Trafik Webite Anda

Apabila Anda merupakan seorang blogger/ pengelola media online, Anda juga dapat menjadikan akun Twitter sebagai salah satu sarana promosi website Anda. Ketika Anda membagikan konten web ke Twitter, besar kemungkinan followers Anda akan kembali mengunjungi web Anda. Twitter merupakan salah satu sumber trafik yang dapat Anda manfaatkan.

Alur Menghasilkan Uang dari Twitter

Inilah langkah-langkah yang perlu dilakukan agar bisa menghasilkan uang dari akun Twitter.

  • Tentukan Apa Tujuan Anda Melakukan Twitter Marketing

Hal pertama yang harus dilakukan adalah Anda harus menentukan apa yang menjadi tujuan Twitter marketing Anda. Apakah untuk menjadikan Twitter sebagai sumber trafik website Anda? Atau justru Twitter dipakai sebagai sarana membangun interkasi dengan konsumen produk Anda. Brand-brand besar seperti Coca Cola, Starbucks, dan lainnya cenderung memanfaatkan Twitter untuk membangun kedekatan dengan follower mereka. Jika Anda punya bisnis toko online, maka jadikan akun Twitter Anda sebagai sarana membangun interaksi sekaligus sarana promosi produk-produk Anda.

  • Buat Akun Komunitas

Ada dua jenis akun Twitter, yakni akun komunitas dan akun brand. Akun komunitas adalah akun Twitter yang dibuat dengan tujuan mengumpulkan orang-orang yang punya minat khusus ke suatu bidang. Contoh akun komunitas misalnya : akun @KayaDariMenulis. Akun @KayaDariMenulis dibuat dengan tujuan mengumpulkan orang-orang yang punya minat dengan bidang menulis. Akun komunitas ini sangat bagus untuk dijadikan sebagai sarana membangun interaksi.

Sedangkan akun brand adalah akun yang mengandung brand/merek tertentu. Contoh akun brand misalnya @Starbucks. Akun-akun seperti ini merupakan perwakilan dari sebuah brand yang eksis di Twitter.

Jika diminta memilih, Anda dapat membuat akun komunitas. Mengapa? Karena akun komunitas ini tak hanya dapat digunakan untuk mempromosikan produk Anda. Akun komunitas juga dapat Anda jadikan sebagai akun buzzer. Sebagai seorang buzzer di Twitter, Anda dapat bekerja sama dengan sponsor. Nantinya sponsor akan membayar Anda. Selanjutnya, akun Twitter Anda akan dipakai sebagai sarana menyebarkan pesan-pesan dari sponsor.

  • Perbanyak Jumlah Follower

Jumlah follower memegang peranan yang sangat penting dalam Twitter marketing. Semakin banyak follower Anda maka semakin luas pula jangkauan konten promosi yang Anda sebarkan. Untuk itu, seorang pelaku Twitter marketing juga perlu meningkatkan jumlah follower yang dimiliki akun Twitternya.

  • Mulai Monetisasi Akun Twitter Anda

Setelah akun Twitter Anda memiliki banyak follower (sudah di atas 1000), barulah gunakan akun twitter tersebut untuk monetisasi. Monetisasi akun Twitter dapat dilakukan dengan cara.

Menyediakan jasa buzzer. Artinya akun Twitter Anda nantinya dipakai sebagai akun Twitter buzzer. Akun Twitter Anda juga dapat dijadikan sebagai sarana promosi. Semakin banyak jumlah followers, maka biasanyanya harga jasa buzz juga akan semakin mahal. Bagi Anda yang mau belajar panduan langkah demi langkah berbisnis buzzer di Twitter, silakan belajar di situs Dapat Duit dari Twitter.

Promosikan produk yang berkaitan dengan topik akun Twitter Anda. Contoh, akun Twitter Anda topiknya seputar fotografi, nah Anda dapat menggunakan akun Twitter tersebut sebagai sarana pemasaran produk-produk fotografi. Baik produk Anda sendiri ataupun produk yang Anda dapatkan dengan cara afiliasi. Keuntungan dari penjualan produk-produk tadilah yang akan menjadi keuntungan Anda.

Bekerja samalah dengan sponsor. Ketika akun Twitter Anda punya banyak followers, maka Anda dapat menggunakan akun Twitter tersebut sebagai sarana membangun kerja sama dengan sponsor. Semakin banyak jumlah followers Anda, maka itu akan semakin menarik bagi sponsor. Usahakan Anda mencari sponsor yang produk mereka cocok dengan demografi followers Anda.

Itulah cara menghasilkan uang dari Twitter. Kunci keberhasilan menghasilkan uang dari Twitter ada pada kemampuan Anda membangun akun Twitter yang punya banyak followers. Tak sekadar banyak followers, pastikan akun Twitter Anda juga digemari dan diingat oleh banyak orang.

#5 Cara Memasarkan Produk di Internet dengan Berjualan Online Melalui Situs Jual Beli

Cara Memasarkan Produk di Internet dengan Berjualan Online Melalui Situs Jual Beli

Selain menggunakan berbagai media yang tadi sudah disebutkan, Anda juga bisa memasarkan produk di internet melalui berbagai situs jual beli online yang tersedia. Contoh situs jual beli online misalnya : Olx.co.id, Tokopedia.com, BukaLapak.com, dan masih banyak lagi. Jika Anda berjualan online melalui situs-situs seperti ini, langkah-langkah yang Anda lakukan akan lebih praktis dibanding membuat toko online/web sendiri.

Pada saat ini ada banyak sekali marketplace potensial yang bisa anda coba tempati untuk berjualan online. Marketplace yang banyak disediakan pada saat ini dapat diibaratkan sebagai mall atau toko besar yang memiliki berbagai macam produk dan penjual yang memasarkan produk nya atau contoh simpelnya marketplace dapat diibaratkan sebagai pasar tradisional yang memiliki banyak penjual yang menjual beragam jenis produk. Dan sama seperti pasar, marketplace juga berfungsi untuk menjadi tempat bertemunya penjual dan pembeli secara online.

Saran bagi anda yang ingin memasarkan produk di internet, pastikan anda tidak hanya mengandalkan untuk berjualan di marketplace yang sudah banyak disediakan seperti pada saat ini. Karena akan lebih baik jika anda menciptakan toko online anda sendiri juga dan marketplace hanya sebagai pendukung penjualan produk anda.

Itulah beberapa media yang dapat Anda gunakan untuk memasarkan produk di internet. Dari beragam media yang tersedia, pastikan Anda memilih media yang paling tepat untuk pemasaran produk Anda. Baik, sekian pembahasan seputar cara memasarkan produk di internet agar cepat laku. Semoga bermanfaat, dan pastikan bisnis Anda sukses selalu.

Leave a Reply